Курсы секретаря-помощника руководителя 26.01.2023

Объем обучения: 48 акад. час, в том числе аудиторной и практической работы 48 акад.час. Дни обучения: понедельник, среда, четверг. Время обучения 09:30 — 12:45.

Результаты обучения

На момент окончания курса учащийся:

понимает принципы организации делопроизводства;
умеет организовывать делопроизводство и архивирование документов;
применяет методы учета и контроля;
оформляет деловую документацию в соответствии с требованиями закона;
знает правила делового этикета и деловой этики

Преподаватели, курсы секретаря-помощника руководителя 26.01.2023

Елена Постникова, руководитель отдела по учету персонала, секретарь с большим опытом работы

I часть Делопроизводство (20акад. час)

1. Организация документооборота фирмы
Требования к составлению и оформления документации на бумажном носителе и в электронном виде
Законодательные акты и стандарты
Разработка правил составления различной документации: перечень документов, инструкция по делопроизводству
Электронное документирование
Практическая работа: составление перечня документов

2. Составление делового письма
Виды и структура документов
Требования к содержанию и оформлению различных видов документации, предложений, заказов, претензий, запросов и др. «Золотое правило» составления деловых писем Нормативная техника.
Приемы создания благоприятного впечатления
Практическая работа: составление деловых писем

3. Создание архива документов Порядок организации архива.
Законодательство, стандарты, принципы
Архивирование бумажных документов или документов в электронном виде
Уничтожение документации и приемы уничтожения
Практическая работа: использование различных способов и средств архивирования

II часть Организационные коммуникации (8 акад. час)

Роль секретаря компании, как административного помощника (Sekretär, tase 5)
Руководитель, его стиль управления и секретарь
Вопросы деловой этики и социальной ответственности
Общение в системе «руководитель – подчиненный»
— в системе «коллега – коллега» (служебная горизонталь)
Организационная культура

III часть Основы обслуживания клиентов (8 акад.час)

Психология общения с клиентами
Эффективное деловое общение
Общение с представителями сторонних организаций
— с «трудными» людьми»
— «жалобщиком»
— «молчуном»
— со сверхпокладистым человеком
Организация приема посетителей
Телефонный разговор
Поведение в конфликтной ситуации

IV часть Понятие о защите личных данных (4 акад.час)

Закон о защите личных данных
Права работника или клиента на предоставление личных данных
Право на возмещение ущерба
Ответственность специалиста по защите личных данных или обработчика данных

V часть Общие сведения об учете персонала и первичная документация по персоналу и бухгалтерскому учету (8 акад. час)

Трудовой договор и дополнения к трудовому договору
Регистрация документов.
Примерный состав документов кадровой службы
Приказы
Извещения, уведомления, направления, справки
Заявления от работников на необлагаемый минимум по подоходному налогу
Материальная ответственность и требования к договору об имущественной ответственности
Лист по нетрудоспособности

+372 53957408
buseduc@buseduc.com
BTEducation, Peterburi tee 50d, 11415 Tallinn, Estonia

Курсы секретаря-помощника руководителя 26.01.2023