Hotelliteeninduse spetsialisti koolitus online 14.11.2022
Õppe kogumaht: 152 akad. tundi, sealhulgas auditoorne ja praktiline 152 akad. tundi. Päevane koolituse aeg 09:30-12:45; Õhtune koolituse aeg 18:00-21:15
Hotelliteeninduse spetsialisti koolitus õppekava põhineb kutsestandardil Hotelliteeninduse spetsialist, tase 5
Kursuse õppejõud
Stanislav Piltsenko, kõrgharidus, suur töökogemus hotellijuhina
Jenena Postnikova, keskeri haridus, suur kogemus personaaliosakonna juhina
Valentina Denissenko , Haridus: Kõrgharidus ( Majandusarvestus) ; Töökogemus: pearaamtupidaja Suure kogemusega
Õppematerjal pakutakse ja materjalide maksumus sisaldub kursuse hinnas
Õpiväljundid
Kursuse lõppedes õppija:
oskab aktiivselt ja sõbralikult suhelda klientidega;
esindab ja müüb hotelli teenuseid;
võtab vastu gruppide broneeringuid ja vastutab tubade ettevalmistuse eest;
kontrollib hotellist sisse- ja väljaregistreerimise toiminguid, arveldab klientidega;
koostab külaliste saabumise plaani ja sellega seotud aruanded;
juhendab ja juhib personali;
vajadusel valmistab ja toob ette kohvi või teed;
oskab anda esmaabi;
organiseerib hotellubade koristamist ja ürituste eelset ettevalmistust;
vastutab töö organiseerimise ja klientide teenindamise eest;
tunneb Eesti hotelliteeninduse traditsioone ja tavasid;
tee Eesti põhilisi vaatamisväärsusi ja oskab rääkida neist turistidele;
Sihtgrupp
Hotelliteenuste spetsialistide kursused on mõeldud neile, kes soovivad saada vajalikke teadmisi töö korraldamiseks ja teenuste osutamiseks hotelliteenuste valdkonnas.
Kursuse õppekava. Hotelliteeninduse spetsialisti koolitus online 14.11.2022
I. Hotelli majanduse alused
II. Juhtimise alused
III. Klienditeeninduse ja müügitöö alused
IV. Psühholoogia kursus
V. Teeninduspsühholoogia
VI. Seadusandlus
VII. Arveldamine
VIII. Toitlustusteenindus
IX. Puhastus ja laomajandus
X. Hügieeni alused
XI. Esmaabi kursus
Aadress ja kontaktinfo
+372 53957408
buseduc@buseduc.com
online обучение в ZOOM
