Hotelliteeninduse spetsialisti kursused online 15.12.2025

Kursuse eesmärk on valmistada õpilased ette kvalifikatsioonieksami sooritamiseks. Hotelliteeninduse kursuse läbinud õpilasel on vajalikud teadmised tööks majutusettevõttes, õpilane tunneb teenindamise töökorraldust ja protsesse, juhendab kaastöölisi ning juhib tööprotsesse,  suhtleb ettevõtte teiste osakondade ja külalistega, müüb ettevõtte pakutavaid teenuseid ja kaupu, teenindab külalisi.

Hotelliteeninduse spetsialistil on ülevaade Eesti ja piirkonna vaatamisväärsustest ning turistidele orienteeritud teenustest.

Kursuse lõppedes õppija:
– oskab klientidega aktiivselt ja sõbralikult suhelda;
– esindab ja müüb hotelli teenuseid;
– võtab vastu gruppide broneeringuid ja vastutab tubade ettevalmistuse eest;
– kontrollib hotellist sisse- ja väljaregistreerimise toiminguid, arveldab klientidega;
– koostab külaliste saabumise plaani ja sellega seotud aruanded;
– juhendab ja juhib personali;
– vajadusel valmistab ja toob kohvi või teed;
– oskab anda esmaabi;
– organiseerib hotellubade koristamist ja ürituste eelset ettevalmistust;
– vastutab töö organiseerimise ja klientide teenindamise eest;
– tunneb Eesti põhilisi vaatamisväärsusi ja oskab rääkida neist turistidele;
– tee Eesti põhilisi vaatamisväärsusi ja oskab rääkida neist turistidele.