BTEducation

tel. +37253957408, +3726729777, email: bus-tech@hotmail.com
Курсы в Таллинне — Peterburi tee 50A, Tallinn, 11415.
Курсы в Нарве — Linda 4, Narva, 20309.
Business Technologies OÜ
Мы создаем будущее наших клиентов...

Курсы секретаря-помощника руководителя

Курсы секретаря-помощника руководителя

Курсы секретаря

Цена курса
350 €
Объем:
48 часов
Учебная группа:
Секретарская и офисная работа
Язык обучения:
Русский
Группа:
до 10 человек
  • Общая информация
  • Цель обучения
  • Целевая аудитория
  • Результаты обучения
  • Программа курсов

Общий объем обучения
48 академических часов, из них аудиторные и практические занятия 48 академических часов
Täiskasvanuhariduse majandustegevusteade 214280
Учебная группа: Секретарская и офисная работа
Язык обучения: Русский
Группа до 10 человек

После подачи налоговой декларации физического лица есть возможность получить 20% стоимости курса.

В результате прохождения курса учащийся знает какими законодательными актами регилируется делопроизводство, знает требования предъявляемые к составлению различной документации, знает требования предьявляемые к архивированию документов, знает о роли и должностных обязанностях секретяря на предприятии

Курс предназначен для тех, кто хочет освоить оформление и учет деловой документации и начинает изучение делопроизводства с нуля.

На момент окончания курса учащийся:

  • понимает принципы организации делопроизводства;
  • умеет организовывать делопроизводство и архивирование документов;
  • применяет методы учета и контроля;
  • оформляет деловую документацию в соответствии с требованиями закона;
  • знает правила делового этикета и деловой этики

Преподаватели

Елена Постникова, руководитель отдела по учету персонала, секретарь с большим опытом работы

Наталья Мурашко, высшее образование TalTeh (personaalijuhtimine), специалист по персоналу Lunden Food OÜ

Программа курса

I часть Делопроизводство (20акад. час)
1. Организация документооборота фирмы
Требования к составлению и оформления документации на бумажном носителе и в электронном виде
Законодательные акты и стандарты
Разработка правил составления различной документации: перечень документов, инструкция по делопроизводству
Электронное документирование
Практическая работа: составление перечня документов

2. Составление делового письма
Виды и структура документов
Требования к содержанию и оформлению различных видов документации, предложений, заказов, претензий, запросов и др. "Золотое правило" составления деловых писем Нормативная техника.
Приемы создания благоприятного впечатления
Информационные сообщения и письма-убеждения, письма-напоминания, докладная записка, служебная справка, ответы на жалобы
Практическая работа: составление деловых писем

3. Создание архива документов Порядок организации архива.
Законодательство, стандарты, принципы
Архивирование бумажных документов или документов в электронном виде
План безопасности, предписание по архивированию
Разработка правил по содержанию документов в архиве, обеспечение безопасности хранения
Передача документов в архив
Изменения и дополнения перечня документов, ведение архивных записей
Уничтожение документации и приемы уничтожения
Практическая работа: использование различных способов и средств архивирования

II часть Организационные коммуникации в фирме (8 акад. час)
Роль секретаря компании, как административного помощника (Sekretär, tase 5)
Профессиональные и личные качества секретаря
Этика и психология деловых отношений
Имидж секретаря, деловая женщина-секретарь
Руководитель, его стиль управления и секретарь
Вопросы деловой этики и социальной ответственности
Общение в системе «руководитель – подчиненный»
Общение в системе «коллега – коллега» (служебная горизонталь)
Психологические аспекты поведения и решение коллективных проблем, преодоление конфликтных ситуаций в повседневной работе. Организационная культура
Секретарь как часть организационной культуры
Роль секретаря в поддержании благоприятного климата в коллективе

III часть Основы обслуживания клиентов (8 акад.час)
Психология общения с клиентами
Эффективное деловое общение
Психологические типы людей
Общение с представителями сторонних организаций
Общение с «трудными» людьми»
Общение с «жалобщиком»
Общение с «молчуном»
Общение со сверхпокладистым человеком
Организация приема посетителей
Телефонный разговор
Поведение в конфликтной ситуации

IV часть Понятие о защите личных данных (4 акад.час)
Закон о защите личных данных
Основные понятия и принципы
Специалист по защите личных данных
Законность обработки личных данных и согласие работника или клиента
Обработка разного вида данных
Права работника или клиента на предоставление личных данных
Право на возмещение ущерба
Ответственность специалиста по защите личных данных или обработчика данных

V часть Общие сведения об учете персонала и первичная документация по персоналу и бухгалтерскому учету (8 акад. час)
Трудовой договор и дополнения к трудовому договору
Регистрация документов.
Личная карточка работника
Формирование и ведение личных дел Табель учета рабочего времени
График отпусков и виды отпусков
Примерный состав документов кадровой службы
Приказы по личному составу
Основания к приказам, докладная и объяснительная записки, представления, протокол, акты
Приказы по основной деятельности, имеющие произвольную форму
Извещения, уведомления, направления, справки
Заявления от работников на необлагаемый минимум по подоходному налогу
Материальная ответственность и требования к договору об имущественной ответственности
Лист по нетрудоспособности

Зарегистрироваться на курс