Курсы гостиничного сервиса online 15.12.2025
Курсы гостиничного сервиса online 15.12.2025. Объем обучения: 152 ак.ч, в том числе аудиторной и практической работы 152 ак.ч. Время обучения: 18:00 — 21:15.
Курсы гостиничного сервиса | Таллинн | BTEducation
Цель обучения
Цель курса специалистов гостиничного сервиса – подготовить учащихся к сдаче квалификационного экзамена. Прошедший обучение по курсу специалистов гостиничного сервиса имеет знания необходимые для работы в компании, предоставляющей услуги по размещению, знает порядок организации работы и процессы обслуживания, инструктирует сотрудников и управляет рабочими процессами, взаимодействует с другими подразделениям предприятия и гостями, реализует услуги и товары, предлагаемые компанией, обслуживает гостей. Специалист по гостиничному обслуживанию имеет обзор эстонских и региональных достопримечательностей и услуг, ориентированных на туристов.
Целевая аудитория
В соответствии с профессиональным стандартом Hotelliteeninduse spetsialist, tase 5, курсы предназначены для лиц, имеющих, как минимум среднее образование, достигших возраста 18 лет.
Курсы подойдут также, лицам, имеющим опыт работы в сфере гостиничных услуг, которые хотят получить профессиональные знания или повысить квалификацию.
Результаты обучения
На момент окончания курса учащийся:
- активно и дружелюбно общается с клиентами;
- представляет и продает услуги гостиницы;
- принимает групповые заказы и отвечает за подготовку комнат к приему гостей;
- контролирует процедуры заезда и выезда из отеля, осуществляет расчеты с клиентами;
- подготавливает план прибытия гостей и соответствующие отчеты;
- инструктирует персонал и управляет им;
- при необходимости может приготовить и подать кофе, чай;
- умеет оказывать первую медицинскую помощь;
- организует уборку гостиничных номеров, а также подготовку и обслуживание мероприятий;
- отвечает за организацию работы и обслуживание гостей;
- знает эстонские традиции и обычаи гостиничного бизнеса;
- знает основные достопримечательности Эстонии и умеет рассказывать о них туристам.
Программа курсов. Курсы гостиничного сервиса
Программа курса соcтавлена на основе профессионального стандарта Hotelliteeninduse spetsialist, tase 5
I. Гостиничные услуги и организация работ
II. Основы управления
III. Работа отдела приёма гостей
IV. Оформление заказа и прием клиента
V. Курс психологии
VI. Основы законодательства
VII. Расчеты
VIII. Организация общественного питания в гостинице
IX. Уборка и требования чистоты
X. Основы гигиены
XI. Курс первой медицинской помощи
Адрес и контактная информация
+372 53957408
buseduc@buseduc.com
online обучение в ZOOM