Курс бизнес-аналитика
Курс бизнес-аналитика
Общая информация. Курсы бизнес-аналитика
Объем: 132 акад. часов, из них аудиторных и практических работ 132 акад. Часов.
Учебная группа: Ärindus ja haldus
Язык обучения: Русский и эстонский
Группа: до 10 человек
После подачи налоговой декларации физического лица есть возможность получить 20% стоимости курса.
Преподаватели
Велло Метс, имеет высшее образование (Ärijuhtimine), многолетний опыт руководство крупной компанией, имеет большой опыт преподавания в высшей школе
Илья Васюков, имеет высшее образование, степень магистра (Ärijuhtimine), топ-менеджер крупной международной компании TRALSAI Ltd
Перечень учебных материалов. Курсы бизнес-аналитика
Каждому учащемуся выдаются конспекты в распечатанном виде. Учащийся получает конспекты перед началом каждой темы курса. Законодательные акты и пояснения к ним выдаются на USB-носителе(флешкарта). Флешкарта предоставляется за счет учебного центра.
Стоимость учебных материалов входит в стоимость курса
Описание учебной среды
Обучение проводится по адресу Петербури тее 50D, Таллинн или online. Учебные классы оснащены современным оборудованием и мебелью (учебные столы и стулья, флипчарты, теле- и аудиоаппаратура, принтеры, магнитные доски).
Условия окончания обучения и подлежащие выдаче документы
Завершение учебной программы означает прохождение предметов, прописанных в учебной программе, в предусмотренном учебной программой объеме. Курс завершается по завершении учебной программы путем выдачи соответствующего свидетельства или справки об окончании обучения. Для успешного завершения обучения учащийся должен принять участие не менее чем в 80%занятий и, кроме того, выполнить не менее 80% домашней работы и самостоятельной работы. Свидетельство об окончании курса выдается, если студент успешно посетил не менее 80% занятий и выполнил не менее 80% домашних и самостоятельных работ. В свидетельстве об окончании курса указываются личные данные учащегося и данные школы, результаты обучения (знания и практические навыки, которые учащийся получил в результате обучения) , объем учебной программы, период обучения, kutsestandard, данные о лицензии и регистрации в Регистре хозяйственной деятельности, список преподавателей.
Прошедший обучение по курсу имеет необходимые знания и навыки, чтобы достичь устойчивого и всестороннего удовлетворения требований к качеству всех звеньев организации.
Бизнес-аналитик управляет и обеспечивает функционирование системы менеджмента качества организации в пределах своих полномочий.
Развивает и поддерживает принципы обеспечения качества бизнеса, применяя соответствующие руководства и инструкции по качеству, созданные в организации. А также установленной для бизнес-аналитика должностной инструкцией.
Курсы бизнес-аналитика предназначены для
- лиц, имеющих среднее образование или высшее образование в области управления бизнесом и желающих повысить квалификацию;
- менеджеров компаний;
- руководителей компаний;
- для тех, кто имеет опыт управления компанией и хотел бы получить знания, необходимые для работы бизнес-аналитиком или специалистом по качеству;
-для тех, кто хотел бы пройти обучение по курсу бизнес-аналитика с нуля
Прошедший обучение по данному курсы имеет следующие знания и навыки:
понимает процессы обеспечения качества в организации и осведомлен о разработках в области качества.
принимает решения в пределах своей зоны ответственности.
планирует деятельность в соответствии с поставленными целями и учитывает возможные изменения.
может дать обзор существующих проблем и предложить способы их решения
собирает, систематизирует и распространять среди ответственных лиц, информацию о качестве, требуемую организацией, в соответствии с руководящими принципами.
Программа обучения. Курс бизнес-аналитика
1. Разработка и управление системой менеджмента 40 акад. час
1.1. Разработка системы управления организацией с учетом целей компании, принципов функционирования экономической и бизнес-среды, основных и вспомогательных процессов компании
1.2. Разработка маркетинговой и сбытовой стратегии компании
1.3. Планирование ресурсов. Необходимые и оптимальные ресурсы для деятельности с учетом целей и направления деятельности компании
1.4. Разработка и развитие организационной структуры компании. Деловая этика и ценности компании.
1.5. Разработка порядка внесения предложений по разработке и внедрению инновационных решений с учетом деятельности компании
1.6. Экологических нормы и стандарты с учетом деятельности компании
1.7. Сбор и хранение информации и документации, исходя из специфики системы документооборота компании
1.8. Найм персонала и подготовка трудовой документации.
2. Разработка системы общения с клиентом 20 акад. час
2.1. Создание структуры системы общения с клиентом. Документирование
2.2. Выявление потребностей и пожеланий клиентов и порядок внедрения изменений
2.3. Внедрение системы взаимоотношений с клиентами при предоставлении услуги/продукта:
2.4. Создание системы рассмотрения жалоб и разрешения споров клиентов. Создание внутренних инструкций для персонала
2.5. Внедрение системы обратной связи с клиентами
3. Управление и координация рабочих процессов 20 акад. час
3.1. Понятие рабочего процесса. Создание рабочих процессов организации, на основе ожидаемых результатов. Взаимодействие ответственных лиц с руководителями организации.
3.2. Создание описания рабочего процесса. Документ процесса (например, блок-схема) с использованием различных методов визуализации в соответствии с инструкциями.
3.3. Разработка системы измерения процесса, исходя из целей процесса и организации.
3.4. Мониторинг процесса и сообщение результатов: сбор данных, составление сводки с использованием различных методов сбора данных в соответствии с инструкциями.
3.5. Анализ эффективности процесса. Обработка результатов мониторинга процесса Представление результатов анализа процесса
4. Оценка эффективности системы менеджмента и разработка процессов оценки 16 акад.час
4.1. Разработка системы оценки системы менеджмента
4.2. Проведение внутренних аудитов системы управления. Подготовка плана аудита на основе поставленных целей, базовых стандартов и/или результатов предыдущих аудитов.
4.3. Планирование и проведение внешних аудитов системы управления и реализация мероприятий по улучшению.
5. Организация комплексной самооценки системы менеджмента организации
Создание рамок качества. Сравнительный анализ, на основе результатов предыдущих оценок.
6. Всесторонняя внешняя оценка системы управления организации
Планирование внешней оценки. Реализация мероприятий по улучшению.
7. Сбор и анализ данных 12 акад. час
7.1. Согласование целей проведения анализа и определение анализируемых показателей
7.2. Мониторинг, анализ и оценка данных. Отслеживание и регистрация результатов измерений продуктов и процессов. Выявление проблем и их причин. Подготовка предложений по улучшению.
7.3. Оформление результатов мониторинга по инструкции и согласно согласованной периодичности (неделя, месяц, квартал, полугодие, год).
8. Управление изменениями 8 акад. час
8.1. Выявление необходимости изменений. Анализ данных и выявление основных причин в соответствии с инструкциями.
8.2. Внедрение изменений
8.3. Анализ и оценка эффективности изменений.
9. Организация внутренней и внешней коммуникации системы управления 8 акад. час
Создание системы связи и информирования на основе инструкций и целевой аудитории.
10. Обучение персонала 8 акад. час
10.1. Составление плана обучения персонала. Подготовка предложения по срокам и актуальности обучения.
10.2. Организация эффективного обучения. Подготовка учебных материалов
10.3. Оценка результатов обучения. Сбор отзывов и подготовка резюме по проведенному обучению
Зарегистрироваться на курс