Курсы системных администраторов 10.06.24
Объем обучения: 120 акад. час, в том числе аудиторной и практической работы 120 ак.ч Дни обучения: понедельник, среда Время обучения 18:00-21:15
Для прохождения данного обучения требуется:
— cреднее образование; — владение компьютером и знание ОС Windows (желательно на уровне продвинутого пользователя)
1. Устройство Компьютера
2. Основы информационной безопасности
3. Компьютерные сети
4. Операционные системы
5. CRM системы
6. CMS системы
7. Облачные технологии
Результаты обучения
По кончании курса учащийся:
— понимает принцип работы сети с использованием маршрутизатора и коммутатора;
-знает предназначение маршрутизатора и коммутатора;
— обнаруживает неисправности в локальной сети;
— знает, что такое SHA-256 и для чего требуется шифрование
— устанавливает и настраивать ОС Windows Server 2016, Windows 10, Linux;
— знает роль сервера (AD, DHCP, DNS, WEB, FTP, File) и умеет настраивать;
— использует средства администрирования и диагностики ОС;
— управляет виртуальными машинами Hyper-V;
— работает с CMS и CRM.
Программа обучения. Курсы системных администраторов 10.06.2024
1. Развитие ИТ-инфраструктуры. Курсы системных администраторов 10.06.24
1.1. Определение основных пользователей IT-cистемы, целей использования и задач, которые будут решаться;
1.2. Оценка потребностей в ресурсах и условий производственной среды;
1.3. Выбор подходящего технического решения; Согласование и разработка решения. Разработка условий эксплуатации
2. Установка и управление IT-системой.
Курсы системных администраторов 10.06.24
2.1. Определение совместимости технических условий программно-аппаратных средств. Оценка достаточность и пригодность компонентов (в т.ч. комплектов, запоминающих устройств, компонентов компьютерных сетей, мобильных устройств) для решения исходной задачи
2.2. Установка системы и системных компонентов в соответствии с заданными инструкциями и требованиями
2.3. Согласование информации для планирования и выбора соответствующей среды размещения программного обеспечения (включая операционную систему и ее возможности, серверы приложений и их возможности)
2.4. Установка программного обеспечения и программных компонентов
2.5. Регламентные работы систем в соответствии с заданными инструкциями и требованиями;
2.6. Изменения в системе и, при необходимости, оценка реального влияния изменений на систему, в том числе на производительность
2.7. Определение неисправных компонентов и определение причин сбоя во всем решении
2.8. Поддержание работоспособности системы и соблюдение установленных требований (KPI)
2.9. Обеспечение непрерывности работы системы, в т.ч. создание резерва данных, контроль работы систем (компонентов, сервисов).
3. Тестирование IT-системы
3.1. Составление плана тестирования
3.2. Подготовка и проведение теста в соответствии с планом тестирования. Использование автоматизации. (в т.ч. скрипты, элементы мониторинга, запланированные действия) и документирование результатов
3.4. Анализ результатов тестирования и внесение предложений по улучшению на основе результатов тестирования.
4. Техническая поддержка пользователей
4.1 Регистрация запросов пользователей и отслеживание их статуса. Управление инцидентами. Простые проблемы и самостоятельные решения простых проблем
4.2. Обслуживание и консультирование пользователей (в т.ч. дает инструкции по внедрению известного решения)
4.3. Определение причин инцидента и определение влияния и степени ошибки или технического сбоя (включая затронутые службы и системы, количество пользователей, критичность ошибки, наличие альтернативного варианта использования).
5. Внедрение изменений и дополнений
5.1. Порядок внедрения изменений в IT-систему организации
5.3. Разработка изменений на основе запроса;
5.4. Составление плана работы с изменениями, в соответствии с описанным в запросе изменением. Восстанавление исходной ситуации, если изменение не удалось;
5.5. Информирование руководства и коллег о произведенных изменениях
6. Обслуживание клиентов
6.1. Условия обслуживания согласованные в соглашении об уровне обслуживания;
6.2. Текущий контроль производительности и надежности информационной системы;
6.3. Регистрация отклонений в работе информационной системы и информирование клиента;
6.4. Определение причин отклонений, оценка рисков возможных ошибок и внесение предложения по повышению надежности обслуживания;
6.5. Оценка технического состояние компонентов системы и проведение профилактических мероприятий по обслуживание системы;
6.6. Принципы обеспечения качества обслуживания. Предложения по актуализации принципов.
7. Управление проблемами работы IT-систем
7.1. Определение проблемы или риска возникновения проблемы на основе повторяющихся инцидентов;
7.2. Регистрация проблемы в соответствии с процессом управления проблемами;
7.3. Выявление первопричин проблемы, анализ инцидента и использование соответствующих средств диагностики;
7.4. Временное решение проблемы;
7.5. Информирование о характере проблемы, промежуточном решении, времени окончательного решения и предоставление другой соответствующей информации.
8. Обучение персонала
8.1. Инструкции для конечных пользователей и коллег по использованию программного обеспечения и оборудования;
8.2. Оценка своих компетенций и навыков посредством самооценки и определение потребностей в обучении.
9. Общение с поставщиками и клиентами
9.1. Выбор услуг и продуктов в соответствии с условиями заключенных с клиентами соглашений, техническим условиям и законодательству.
9.2. Составление технического задания на аутсорсинг продукции и услуг исходя из решаемой задачи или потребностей организации;
9.3. Этика общения с поставщиками и покупателями
10. Управление информационной безопасностью
10.1. Разработка политики информационной безопасности организации, на основе общих принципов кибергигиены, установленных в организации;
10.2. Стандарты информационной безопасности семейства ISO 27000;
10.3. Распознает более простой инцидент информационной безопасности и действует в соответствии с технологическими инструкциями при его возникновении;
10.4. Оценка соответствия информационных активов установленной классификации и информирование руководства о возможных отклонениях;
10.5. Внедрение соответствующих технических решений (в т.ч. шифрование, хеширование) для обеспечения конфиденциальности и целостности информационных активов;
10.6. Оценка соответствия политики безопасности организации эталонной системе безопасности ISKE.
Адрес и контактная информация
+372 53957408
buseduc@buseduc.com
BTEducation, Peterburi tee 50d, 11415 Tallinn, Estonia
